鼓干劲 强措施 明责任 保回收
——荔浦供电分公司全力做好年终电费回收工作

来源:荔浦供电分公司

作者:黄慧妮

时间:2015-12-30

责任编辑:
编辑:

年终将至,电费回收工作进入冲刺阶段,为确保全年电费目标实现,荔浦供电分公司超前谋划,上下联动,采取多项措施,加大电费回收力度,确保年底电费“颗粒归仓”。

一是严格执行公司关于年终电费催收工作的要求,对电费回收高风险客户的用电变化、生产经营状况等加强监测,及时预警,充分做好防范措施,严防发生欠费。二是加强电费回收宣传,利用多种形式广泛宣传有关电费政策及缴费方式,树立按期交付电费的意识。三是任何人不得以任何理由推卸责任和“讲人情”推延,确保电费年底清零。四是严格电费目标管理,细化回收责任,加强电费回收绩效考核工作,按照台区分工、目标到人、责任到人、考核到人,确保电费顺利回收。五是加强抄表人员的素质管理,提高抄表管理工作,杜绝估抄、漏抄、错抄、不抄等现象,做实做细催费工作,提高客户满意率。六是实行每日通报制度,密切跟踪电费回收工作进展,特别是高风险企业的回收动态,对多次催缴无动于衷的要做好应对措施,并提前做好停限电等防范预案。七是充分发扬“千方百计、千辛万苦、千言万语”的三千精神,用真情、用行动感动客户,构建电费回收的和谐大环境,合理调整催收时间的安排,避开客户上班时间段,尽可能避免采取停电措施给用户带来不便。八是加强与政府、企业、客户方的联系沟通,争取用电客户对电费回收工作的理解和支持,将优质服务与电费回收相结合,实现以客户满意为目标的服务保障体系,实现电费催收和优质工作的双赢。

 

XML 地图 | Sitemap 地图