南丹供电公司:走村入户 惠民到家

来源:南丹供电公司

作者:邓琪芳

时间:2016-05-16

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“供电所的同志们辛苦了,这下我既省去了到银行交资料办手续的麻烦,又不用去营业厅就能把电费交上,真是谢谢你们这么周到的服务!”罗富乡一位用电户笑眯眯的说道。为真正将方便、快捷、高效、安全的缴费服务提供给用电户,南丹供电公司认真谋划、各乡镇供电所积极行动,带着打印机和办理业务所需要的材料,深入用电户家中办理银行代扣业务,切实做到用心服务,惠民到家。

由于公司各乡镇台区用电户地处山区,大多数年轻人外出务工,留守对象普遍是老人及儿童,不可避免地出现电费缴费不方便不准时问题。为寻找突破口打开新局面,在具体的工作推进实施中,各供电所找准推进银行代扣业务的切入点,积极行动,巧干加实干,走村入户,以村委会、村屯小组为突破点,通过与银行的沟通对接,利用银行的设备和工作人员集中用户进行宣传,为用电户开通现场办理代扣电费加办业务,用电户只需告诉办理人员身份证及用电户号就可以在现场轻松办理,此项工作的开展达到了公司、银行、客户三赢的效果。

从去年10月以来,各供电所银行代扣户数与日递增,银行代扣电费比例逐步提高。截止目前,公司所有乡镇供电所共签订银行代扣协议25485份,同比去年增长率为655.14%。与此同时,南丹供电公司每月还通过短信平台,持续为用电客户提供用户月消费电量以及应收、实收金额,让用户在家就能轻松缴费,明白消费,及时掌握用电缴费情况、了解停电信息,得到群众一致好评。

 

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